Bun venit pe www.family-home.ro! Prin utilizarea acestui site, ești de acord cu Termenii și Condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a utiliza website-ul sau de a plasa o comandă.
1. Informații despre companie
Website-ul www.family-home.ro este deținut și operat de:
SC IHome V-Team SRL
CUI: RO43799034
Nr. Reg. Com: J17/347/2021
Sediu: Galați, Str. Frunzei, Nr. 80 – 800493
Email: contact@family-home.ro
Telefon: 0753.315.585 ; 0758.248.248
2. Drepturile de proprietate intelectuală
Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice, scripturi etc.) sunt proprietatea SC IHome V-Team SRL sau a partenerilor săi și sunt protejate de legea drepturilor de autor și de proprietate intelectuală.
Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea sau distribuirea conținutului site-ului fără acordul nostru scris.
3. Produse și disponibilitate
4.1. Ne străduim să oferim informații corecte și actualizate despre toate produsele. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sau imaginile sunt lipsite de erori. În cazul unei neconcordanțe, clientul va fi notificat înainte de expediere.
4.2. Nu toate produsele afișate pe site sunt disponibile în stoc; selecția s-a făcut pe baza experienței noastre în materie de saltele, pentru a asigura o gamă variată. Timpul de livrare poate varia între 3 și 30 zile, în funcție de disponibilitatea produsului în stoc. Clientul va fi informat telefonic sau prin email. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile dacă produsele nu mai sunt în stoc.
4. Comenzi și livrare
4.1. Plasarea unei comenzi
Comanda se consideră validă doar după confirmarea acesteia, prin email sau telefon, de către Family Home.
4.2. Livrare
Livrările se efectuează prin curier rapid în 3–5 zile lucrătoare pentru produsele disponibile în stoc și în maxim 30 zile lucrătoare pentru produsele executate la comandă. Pentru comenzi voluminoase, personalizate sau importate, termenul și modul de livrare pot suferi modificări, dar vei fi informat. Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Produs | Cost livrare |
Perne, Protecții saltele, Pilote, Toppere | 30 lei/buc |
Saltele ambalate în vid/rulate | 50 lei/colet |
Paturi și saltele nerulate (volum mare) | 300 lei/colet |
5. Prețuri și modalități de plată
5.1. Prețuri
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21 %) (Avalara, ASD International). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, cu excepția comenzilor deja confirmate.
5.2. Modalități de plată
• Plata online cu card bancar
• Plata ramburs la livrare (pentru comenzile cu valoare maximă de 2000 lei)
• Plata prin transfer bancar
• Plata în rate cu cardul Star de la Banca Transilvania
6. Politica de retur
Ai dreptul legal de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a oferi un motiv. Condițiile complete sunt disponibile pe pagina dedicată: Politica de retur.
Produsele de igienă personală (saltele, lenjerii, perne, pilote etc.) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau utilizate, conform OUG 34/2014, art. 16, lit. e; totuși, compania noastră oferă posibilitatea de retur în condițiile prevăzute pe pagina dedicată.
7. Garanții și reclamații
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003). Dacă primești un produs defect sau neconform, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil pentru remediere.
În plus, ai dreptul legal GDPR de acces, rectificare, ștergere, opoziție și portabilitate a datelor. Poți exercita aceste drepturi scriind la contact@family-home.ro.
Pentru reclamații sau sesizări:
Email: contact@family-home.ro
Telefon: 0753.315.585, 0758.248.248
8. Limitarea răspunderii
SC IHome V-Team SRL nu răspunde pentru:
9. Politica de confidențialitate și protecția datelor
Respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Datele tale sunt colectate și procesate exclusiv pentru livrarea comenzilor, suport, informare privind oferte și eventuale campanii marketing (doar cu acordul tău). Ai drepturile prevăzute la punctul 8. Pentru detalii, poți consulta și pagina noastră de Politică de confidențialitate.
10. Platformă SOL și ANPC
Stai la curent: ai dreptul de a depune reclamații și de a accesa platforma online de soluționare a litigiilor (SOL), disponibilă prin ANPC — autoritatea națională de protecție a consumatorilor. Link-ul este: [platforma SOL ANPC].
11. Forța majoră
SC IHome V-Team SRL nu poate fi făcută responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor datorită cazurilor de forță majoră (ex. pandemii, cutremure, incendii, războaie, blocaje logistice etc.).
12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Acești termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
13. Modificarea termenilor și condițiilor
SC IHome V-Team SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Te încurajăm să revii periodic pe această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
